風風雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們“頭疼”的事來了——寫年終總結(jié)。自通知下達之日便開始抓耳撓腮，真不知應該如何下筆。
總結(jié)年年寫，年年都相同。
重復，是年終總結(jié)之痛。
而連年重復錯誤的模式，是痛中之痛。
不知不覺地，我們陷入了年終總結(jié)的誤區(qū)……
但如果我們豁然開朗走出誤區(qū)呢？
年終總結(jié)，沒準兒也能成為自己的又一份新年禮物！
誤區(qū)一：“總結(jié)一定要低調(diào)”
我們從小接受的教育是：做人一定要謙虛，于是“低調(diào)”的總結(jié)中總貫穿著“在領(lǐng)導的英明決策下”，“領(lǐng)導的關(guān)懷和同事的幫助”類的套話、官話，難免讓人覺得言之無物。
還有的把自己的失誤總結(jié)得過于細致，但這種“放大缺點”的做法，可能會讓領(lǐng)導懷疑你的能力。而流于形式的“自我檢視”，就給年終總結(jié)蒙上了更多的壓抑和灰色。
我們不妨重新審視一下現(xiàn)實。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，領(lǐng)導們越來越放權(quán)，客觀地說即便直線領(lǐng)導也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。故，下屬不要幻想自己的所作所為“領(lǐng)導都會看在眼里、記在心上”，他沒有那么多時間，也沒有那么細膩的心思。我們需要通過總結(jié)來溝通、來展現(xiàn)自己的業(yè)績，往往會贏得更多的理解和支持！總結(jié)，是一個加強上下溝通、加深了解的過程。
一份智慧與自信的總結(jié)，不僅會讓上司對你刮目相看，還會對你的部門加深印象。因此，適度“當仁不讓”表現(xiàn)自己的“作為”，越來越具有現(xiàn)實意義。
誤區(qū)二：“總結(jié)就是要格式化”
總結(jié)也是一個人思維模式的體現(xiàn)，有人習慣用數(shù)字說話，客觀、量化地反映工作情況；有人則隨興而發(fā)，聽起來讓人熱血沸騰，但似乎沒什么真正的內(nèi)容。
年終總結(jié)既不能只羅列一堆數(shù)據(jù)，也不能寫成洋洋灑灑的長篇，而應該是一個系統(tǒng)性的報告，既有表格、圖表輔助，又有清晰的文字概括。匯報形式可充分利用多媒體，給領(lǐng)導和同仁做一個更為直觀和生動的演示。
總之，一個好總結(jié)是需要能“跳出來”的。當然，前提是摸清并符合上司的要求。
誤區(qū)三：“報喜不報憂是上策”
大部分人都希望談及得意的事，而對于錯誤、失誤會不自覺地避重就輕，只談些無傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒“好缺點”。
有人擔心談多了缺點，會讓領(lǐng)導看低自己，但若由領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)失誤，結(jié)果又會如何？領(lǐng)導有權(quán)且知道真實的情況，包括失誤的原因。
面對失誤，我們更應重視分析原因和改進的對策。失誤的原因可能不只一個，如部門間配合不利，下屬執(zhí)行偏差等，但最重要的是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生，提出改進的方向和方法。
誤區(qū)四：“總結(jié)就要面面俱到”
年終總結(jié)對于部門經(jīng)理來說，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門，盡可能全面地反映出一年的工作情況。但是，這里所說的全面絕對不是事無巨細，更不是月總結(jié)或周總結(jié)的堆砌，一定要抓住工作重點和幾個突出的亮點，不能讓領(lǐng)導覺得“事情做了不少，但都印象不深”?？偨Y(jié)，要張弛有度，層次分明。
誤區(qū)五：“總結(jié)難免臨陣磨槍”
年底的業(yè)務通常最忙?？赡杲K總結(jié)還要“湊熱鬧”，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？
其實非也。
許多部門每周、甚至每日都會開例會，例會上的總結(jié)恰是年終總結(jié)可參考的素材。因此，一份好總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋而成的，它需要日常積累和階段性的總結(jié)。只有把平時的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫出一份到位的年終總結(jié)。
同時，總結(jié)和工作是一個互相促進的過程。尤其作為管理者，如果注意總結(jié)積累，日常就能不斷改善部門工作狀況，年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導會注意到你的管理方式、思路和能力，會對你有更為準確的評價。
誤區(qū)六：“總結(jié)要向全體匯報”
許多單位采取全體匯報形式，其實并非全適合，年終總結(jié)可分為“匯報總結(jié)”和“書面總結(jié)”：集體匯報時，只總結(jié)工作要點，如一年來已完成哪些，或超額完成了多少，還未完成哪些，失誤的原因，來年的計劃等。而有些問題只適合向上司匯報，不妨采用書面匯報，否則在年終總結(jié)會上，難免聽到“形勢一片大好”，而少了些深刻的反思。
當然，各公司文化不同，總結(jié)的形式也會有異?？傊?，年終總結(jié)無論形式如何，關(guān)鍵是要看總結(jié)后的效果。
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